Over Onze Winkel

Welkom bij Beste Kampeer Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige kampeerspullen voor avontuurlijke reizigers. Onze producten variëren van compacte kampeerkooksets tot duurzame kampeermeubelen, perfect voor backpackers, fietskampeerders en gezinnen die van outdooravonturen houden.

Productvragen

1. Welke soorten kampeerkooktoestellen bieden jullie aan?
Wij hebben een ruim assortiment aan kampeerkooktoestellen, inclusief compacte campingkooksets, duurzame campingketels, en complete systemen met gasflessen. Bekijk onze categorieën Campingkooktoestellen en Campingkooktoestellen & Gasflessen voor alle opties.
2. Zijn jullie koelboxen geschikt voor meerdaagse trips?
Absoluut! Onze Koelboxen & -elementen categorie bevat zowel eenvoudige koeltassen voor dagtrips als robuuste koelboxen met hoogwaardige isolatie voor langere avonturen. Let op de specificaties per product voor de exacte koelduur.
3. Wat is het verschil tussen dekenmodel slaapzakken en gewone slaapzakken?
Onze Dekenmodel slaapzakken zijn speciaal ontworpen voor comfort en veelzijdigheid. Ze kunnen volledig open als deken gebruikt worden of dichtgeritst als traditionele slaapzak, ideaal voor wisselende weersomstandigheden.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] als je een wijziging wilt doorvoeren.
3. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een tweede e-mail met trackinginformatie.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
– Gratis verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Wageningen. Tijdens drukke periodes (zoals het kampeerseizoen) kan dit iets langer duren.
3. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Voor sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden gelden beperkingen. Raadpleeg onze verzendpagina of neem contact met ons op voor specifieke informatie over jouw locatie.
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale omstandigheden in het land van bestemming.

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
2. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je ordernummer. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
3. Bieden jullie garantie op producten?
De meeste producten hebben fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Account & Privacy

1. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken maakt het echter gemakkelijker om je bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige bestellingen sneller te plaatsen.
2. Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?
We nemen je privacy serieus. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en worden nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming. Lees ons privacybeleid voor volledige details.

Contact

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: 1440 Lombardi, Wageningen, NL 6708LV

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.